Коллекторская организация оштрафована за ранние смс-рассылки

Сотрудники Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия в марте 2026 года провели проверку местной профессиональной коллекторской организации. Поводом послужило соблюдение правил взыскания просроченной задолженности.

В ходе проверки установлено, что представители юридического лица направляли смс-сообщения должникам в часы, когда это запрещено законом. Согласно пункту 1 части 5 статьи 7 Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», в будни с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни с 20:00 до 9:00 беспокоить должников нельзя. Кроме того, сообщения должны отправляться с учётом часового пояса должника, определённого по адресу из договора или иному известному месту жительства.

Помимо временных нарушений, компания не выполнила и другие требования. В частности, в сообщениях отсутствовала информация, позволяющая должнику идентифицировать отправителя (часть 6 статьи 7 № 230-ФЗ). Это необходимо, чтобы человек понимал, кто с ним связывается, и мог защитить свои права при нарушении правил. Также выявилось, что отправленные смс не фиксировались в программном обеспечении организации. Кроме того, было превышено допустимое количество контактов в сутки — закон (подпункт «а» пункта 2 части 5 статьи 7) разрешает не более двух раз в день для одного способа взаимодействия (звонки, смс, сообщения в мессенджерах или на сайтах).

По итогам проверки составлены три протокола об административных правонарушениях (части 1-3 статьи 14.57 КоАП РФ). Штраф для организации составил 180 тысяч рублей. Коллекторская организация воспользовалась льготным порядком и уплатила половину суммы — 90 тысяч рублей.

Законодательство о взыскании задолженности направлено на защиту граждан от назойливых и несвоевременных контактов. Для соблюдения прав важно фиксировать нарушения: записывать разговоры или сохранять сообщения, если контакты происходят в недопустимые часы, слишком часто или с нарушением этики. В случае нарушения правил взаимодействия можно обратиться в УФССП России по Республике Калмыкия лично или направить обращение через установленные каналы связи.